Voimassa 5.10.2024 alkaen
Siulle tehty (Y-3271510-7 Pasapolku 2, 54915 Saimaanharju) myy tuotteita täysi-ikäisille yksityishenkilöille Suomessa. Tuotteiden hinnat sisältävät arvonlisäveron (25,5 %). Siulle tehty voi muuttaa toimitusehtoja yksipuolisella päätöksellä ilman ennakkoilmoittamista, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.
Tilaaminen
Tuotteiden tilaaminen tapahtuu valitsemalla halutun tuotteen mahdollinen ominaisuus (koko tai väri) ja lukumäärä ja siirtämällä ne ostoskoriin. Kaikki asiakastiedot käsitellään luottamuksellisesti. Tilauksen yhteydessä kysyttyjä yhteystietoja ei käytetä muuhun kuin tilauksen toimitukseen tai siinä ilmenevien epäselvyyksien selvittämiseen, ellei erikseen toisin mainita.
Tilatessa verkkokaupasta asiakkaan edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin.
Onnistuneen tilauksen jälkeen asiakkaan sähköpostiin lähetetään tilausvahvistus. Vahvistusviestien lähettäminen edellyttää sähköpostiosoitteen antamista tilauksen yhteydessä.
Maksaminen
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle. Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
paytrail.com/kuluttaja/tietoa-maksamisesta
Toimitustavat ja -kulut
Siulle tehty:n logistiikkakumppanina toimii Shipit, joka tarjoa kuljetuksen Postin, Matkahuollon ja Postnordin välityksellä valittuun noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin. Kaikki lähetykset sisältävät seurantakoodin.
Paketit, jotka sisältävät kynttilöitä, amppeleita, kissankeinun tai pienen makramee-tuotteen (max. 60cm pitkä keppi) toimitetaan valittuun noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin.
Leveydeltään 80 – 140 cm (kepin pituus) makramee-seinävaatteet toimitetaan aina noutopisteeseen, ne eivät suuren kokonsa vuoksi mahdu pakettiautomaattiin. Tuotekuvauksissa lukee, mitkä tuotteet eivät mahdu pakettiautomaattiin. Jos kyseisen seinävaatteen toimitustavaksi valitaan pakettiautomaatti, ohjataan lähetys lähimpään noutopisteeseen.
Mikäli tilaukseen valitaan joku tuotteeseen sopimaton toimitusvaihtoehto, toimitetaan tuote sopivalla toimitustavalla lähimpään noutopisteeseen.
Toimitus- ja pakkauskulut Suomen alueella ovat 5,70 – 6,90 euroa toimitustavasta riippuen. Yli 50 € Suomeen toimitettaviin tilauksiin aina ilmainen toimitus.
Lunastamatta jätetyistä paketeista, joista ei ole tehty erillistä peruutusilmoitusta, peritään toimituskulut.
Posti säilyttää noutamattomia tilauksia 7 päivää, jonka jälkeen paketti palaa lähettäjälle.
Tuotteiden toimitustavaksi voi myös valita nouto-vaihtoehdon, jolloin toimitus- ja pakkauskuluja ei peritä asiakkaalta. Tuotteet noudetaan tällöin Taipalsaarelta (osoitteesta Pasapolku 2, 54915 Saimaanharju). Tuotteet voidaan myös toimittaa Taipalsaaren alueelle. Noutoajan tai toimitusajan sopimiseksi Siulle tehty ottaa asiakkaaseen yhteyttä sähköpostitse.
Tilauksia voidaan toimittaa myös ulkomaille. Ulkomaille toimitettavien pakettien toimituskulut ovat riippuvaisia kohdemaasta ja ne lasketaan aina tapauskohtaisesti. Ulkomaille toimitettaviin tilauksiin lisätään aina postikulut (yli 50 € tilausten maksuton toimitus ei koske ulkomaille toimitettavia tilauksia). Mikäli haluat tilata paketin ulkomaille, ota yhteyttä asiakaspalvelu@siulletehty.fi
Tuotteille on mahdollista valita myös kotiinkuljetus erikseen sovittaessa. Töllöin ostajan tulee olla yhteydessä asiakaspalvelu@siulletehty.fi ennen tilauksen tekemistä. Kotiinkuljetuksesta peritään lisämaksu. Kotiinkuljetuksesta veloitetaan maksu myös tilanteissa, joissa maksuttoman toimituksen raja (50€) ylittyy.
Toimitusaika
Kynttilätuotteet valmistetaan pääsääntöisesti tilauksesta huolimatta siitä, että tuotteen kuvauksessa on ”varastossa” -merkintä. Kynttilätilausten valmistus- ja käsittelyaika tuotteesta riippuen on 1-7 arkipäivää tilauksesta. Tuotekuvauksissa on tarkempaa tietoa tuotteen käsittelyajoista.
Makramee-tuotteet ovat tilauksesta tehtäviä tuotteita huolimatta siitä, että tuotteen kuvauksessa on ”varastossa” -merkintä. Tuotteiden valmistus- ja käsittelyaika on tuotekohtainen ja se on kerrottu tuotekuvauksessa. Valmistus- ja käsittelyaika voi kuitenkin olla tätä lyhyempi, tyypillisesti tilaustuotteet valmistetaan ja lähetetään 3-10 arkipäivän kuluessa tilauksesta.
Mikäli tuotteen valmistus- ja käsittelyaika pitenee ilmoitetusta esimerkiksi materiaalien saatavuusongelmien vuoksi, siitä pyritään ilmoittamaan etukäteen.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Asiakkaalla on kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilauksesi 14 vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta lähtien.
Asiakkaan tulee olla yhteydessä sähköpostitse osoitteeseen asiakaspalvelu@siulletehty.fi ennen palautuksen tekemistä.
Palautettava tuote tulee olla käyttämättömässä, alkuperäisessä kunnossa.
Peruutusoikeus ei koske asiakkaan toiveesta valmistettuja tai muunneltuja tuotteita.
Palautettavan tuotteen postikulut ovat asiakkaan vastuulla ja määräytyvät lähetettävän tuotteen koon mukaan.
Asiakkaan toiveiden mukaan tehdyillä tilaustuotteilla ei ole palautusoikeutta, ellei siitä ole erikseen sovittu tilauksen teon yhteydessä.
Palauttaessa koko tilauksesi, maksu palautetaan sillä maksutavalla, jolla maksu on suoritettu.
Viallinen tuote korvataan vastaavalla tuotteella, ja palautuksen / uuden tuotteen toimituksen postikuluista vastaa Siulle Tehty.
Ongelmat
Ongelmatilanteissa ota yhteyttä asiakaspalvelu@siulletehty.fi tai helposti yhteydenottolomakkeella